Hannah Fisher, pracownica biura podróży, nie przepada za zimnymi okolicami. Mimo to, jej szefowa wysyła ją do Kanady. Hannah ma wydać opinię o jednym z tamtejszych lodowych hoteli. Dociera do niego ze swoją najlepszą przyjaciółką, Phoebe. Jest zachwycona przepięknie urządzonym hotelem. I oczarowana jego właścicielem i projektantem, Benem Wadem.